Service
Conditions de livraison et de paiement : coûts, délais de livraison & modes de paiement
Vous trouverez ici toutes les informations sur les frais de livraison, les délais de livraison et les modes de paiement. Nous expédions des pièces et accessoires moto depuis notre entrepôt de Lemgo avec DHL et UPS vers l'Allemagne, l'Europe et de nombreux autres pays. En Allemagne, la livraison est gratuite pour les particuliers avec DHL Paket à partir d'un montant de commande de 99 €.
Livraison
Modes de livraison et délais
Nous expédions des pièces moto, des accessoires moto et d'autres produits depuis notre entrepôt de Lemgo – selon la taille, le poids et le pays de destination, avec DHL ou UPS. De nombreux articles sont disponibles en stock chez nous et sont immédiatement préparés et prêts à l'expédition dès réception du paiement ou confirmation de la commande.
Expédition par colis
Livraison standard pour la plupart des articles – avec suivi de colis, afin que vous puissiez suivre votre livraison à tout moment.
DHL ou UPS
Le transporteur utilisé dépend de la taille, du poids et du pays de destination de votre envoi. Vous trouverez les coûts par zone de destination et par transporteur dans les tableaux ci-dessous.
Suivi de colis
Avec la confirmation d'expédition, vous recevez un numéro de suivi. Il vous permet de suivre votre livraison à tout moment auprès du transporteur.
Retrait en magasin à Lemgo
Vous êtes dans les environs ? Vous pouvez aussi retirer votre commande directement dans notre magasin à Lemgo – il vous suffit de sélectionner le mode de livraison Retrait lors du processus de commande. Aucuns frais de livraison ne s'appliquent dans ce cas.
Livraison en Allemagne
En Allemagne, nous expédions les commandes, selon le montant de la commande et la taille de l'envoi, en DHL Kleinpaket, DHL Paket ou avec UPS. Pour les particuliers, la livraison avec DHL Paket est gratuite à partir de 99 € de montant de commande. Le délai de livraison habituel est d'environ 1–3 jours ouvrés avec DHL Paket et d'environ 2–5 jours ouvrés avec DHL Kleinpaket. Les envois au sein de l'Europe sont généralement en transit 3–5 jours ouvrés, les envois vers les pays tiers 7–14 jours ouvrés.
Le délai de livraison estimé est indiqué pour chaque article dans la boutique ainsi que dans le panier. Il dépend de la disponibilité, du mode de paiement choisi et du pays de destination. Pour les articles non disponibles en stock, nous vous informons de la date de livraison prévue.
Coûts
Aperçu des frais de livraison
Nous expédions dans le monde entier avec DHL et UPS. Les frais de livraison dépendent du transporteur, de la zone de destination et du montant de la commande. Les frais applicables à votre commande vous sont indiqués dans le panier avant la validation.
| Zone de destination | Montant de la commande | Frais de livraison | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Allemagne – particuliers | jusqu'à 30,00 € | 4,90 € TTC (DHL Kleinpaket) | environ 2–5 jours ouvrés |
| Allemagne – particuliers | jusqu'à 99,00 € | 5,90 € TTC (DHL Paket) | environ 1–3 jours ouvrés |
| Allemagne – particuliers | à partir de 99,00 € | Livraison gratuite (DHL Paket) | environ 1–3 jours ouvrés |
| Allemagne – revendeurs | par commande | 5,80 € HT | environ 1–3 jours ouvrés |
| Europe – particuliers | par commande | 9,50 € TTC | environ 3–5 jours ouvrés |
| Europe – revendeurs | par commande | 10,00 € HT | environ 3–5 jours ouvrés |
| Royaume-Uni & Suisse | par commande | 29,00 € HT | environ 7–14 jours ouvrés |
| Autres pays tiers | jusqu'à 50,00 € | 75,00 € HT | environ 7–14 jours ouvrés |
| Autres pays tiers | 50,00 € – 500,00 € | 100,00 € HT | environ 7–14 jours ouvrés |
| Autres pays tiers | à partir de 501,00 € | 150,00 € HT | environ 7–14 jours ouvrés |
| Mode de livraison | Délai de livraison |
|---|---|
| DHL Paket (Allemagne) | environ 1–3 jours ouvrés |
| DHL Kleinpaket (Allemagne) | environ 2–5 jours ouvrés |
| Europe | généralement 3–5 jours ouvrés |
| Pays tiers | généralement 7–14 jours ouvrés |
Livraison avec UPSCoûts et zones
| Zone de destination | Montant de la commande | Frais de livraison | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Allemagne – particuliers | par commande | 8,00 € TTC | environ 1–3 jours ouvrés |
| Allemagne – revendeurs | par commande | 5,80 € HT | environ 1–3 jours ouvrés |
| Europe – particuliers | par commande | 9,50 € TTC | environ 3–5 jours ouvrés |
| Europe – revendeurs | par commande | 10,00 € HT | environ 3–5 jours ouvrés |
| Royaume-Uni & Suisse | par commande | 29,00 € HT | environ 7–14 jours ouvrés |
| Autres pays tiers | jusqu'à 50,00 € | 75,00 € HT | environ 7–14 jours ouvrés |
| Autres pays tiers | 50,00 € – 500,00 € | 100,00 € HT | environ 7–14 jours ouvrés |
| Autres pays tiers | à partir de 501,00 € | 150,00 € HT | environ 7–14 jours ouvrés |
Pour les pays tiers autres que le Royaume-Uni et la Suisse, les prix augmentent en raison de poids d'expédition plus élevés. Les prix revendeurs s'entendent hors taxes, plus la TVA légale en vigueur. Les frais de livraison applicables à votre commande précise sont toujours indiqués dans le panier et dans le récapitulatif de la commande.
Zones de destination
Nos pays et zones de livraison
Nous expédions des pièces et accessoires moto depuis notre entrepôt de Lemgo dans le monde entier avec DHL et UPS – actuellement vers environ 224 pays et zones de livraison. Les frais de livraison dépendent de la zone du pays de livraison ; dépliez la zone pour voir les pays.
Coûts, voir tableaux des frais de livraison
Europe (UE)26 pays
Coûts, voir tableaux des frais de livraison
Pays tiers : Royaume-Uni & Suisse2 pays
Coûts, voir tableaux des frais de livraison
Autres pays tiers195 pays
Coûts, voir tableaux des frais de livraison
La sélection du pays effectuée lors du processus de commande fait toujours foi : en raison des exigences des transporteurs ainsi que des dispositions du droit à l'exportation et des sanctions, la livraison vers certains pays peut être limitée ou impossible. Votre pays n'est pas répertorié ou vous avez un doute ? Contactez-nous – nous vérifions les possibilités de livraison et vous communiquons les coûts.
Pour les livraisons vers des pays hors UE, des droits de douane, une TVA à l'importation et des frais de traitement peuvent s'ajouter ; leur montant varie d'un pays à l'autre et ils sont à la charge du destinataire.
Paiement
Ces modes de paiement sont disponibles
C'est vous qui décidez comment payer. Les modes de paiement disponibles pour votre commande dépendent du pays de livraison et de la commande, et vous sont indiqués lors du processus de commande.
Bon à savoir
Informations importantes sur la livraison et le paiement
Douane & importation
Pour les pays tiers, nous livrons en principe hors taxes, c'est-à-dire sans la TVA allemande. Des droits de douane, une TVA à l'importation et des frais de traitement peuvent s'appliquer lors de l'importation ; ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Le montant exact de ces taxes varie d'un pays à l'autre – veuillez vous renseigner au préalable auprès des autorités compétentes de votre pays de livraison.
Consigne de batterie
Lors de l'achat d'une batterie de moto, une consigne de batterie est prélevée conformément à la loi ; elle vous est remboursée lors du retour d'une batterie usagée. Vous trouverez tous les détails sur notre page consacrée à la consigne de batterie.
Disponibilité
Le délai de livraison estimé et la disponibilité vous sont indiqués dans la boutique et dans la liste des produits. Un e-mail séparé après votre commande vous informe de la date d'expédition exacte.
Déroulement après votre commande
Vous trouverez les pièces adaptées à votre moto via notre Garage moto. Notre page Retour répond à vos questions sur le retour des marchandises.
- Confirmation de commande par e-mail
- Vérification de la disponibilité
- Réception du paiement ou validation
- Préparation de la commande à Lemgo
- Confirmation d'expédition avec numéro de suivi
- Livraison par DHL ou UPS
FAQ
Questions fréquentes sur la livraison et le paiement
À partir de quand la livraison est-elle gratuite ?
Puis-je retirer ma commande à Lemgo ?
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Que se passe-t-il si un article de ma commande n'est pas immédiatement disponible ?
La livraison peut-elle être limitée pour certains pays ?
Avec quels transporteurs Motorrad Burchard expédie-t-il ?
Quel est le montant des frais de livraison ?
Combien de temps dure la livraison ?
Comment obtenir 2 % de réduction ?
Quels modes de paiement sont disponibles ?
Motorrad Burchard expédie-t-il aussi à l'étranger ?
Des frais supplémentaires s'appliquent-ils pour les livraisons hors UE ?
Comment savoir où se trouve mon colis ?
Que faut-il savoir lors de l'achat d'une batterie de moto ?
Des questions ?
Nous vous aidons personnellement
Vous avez des questions sur la livraison, le délai ou le paiement ? Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller – par téléphone ou par e-mail.